よくあるご質問(FAQ)配送・決済について

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文をいただいた日から、2~5営業日で配送いたします。祝日を含む大型連休期間中にご注文いただいた場合、弊社の営業日に関連する遅延が発生する可能性がございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。

商品を注文後、注文のキャンセルやお届け内容の変更ができますか?

申し訳ございませんが、ご注文を受け付け後、システム上の都合により、ご注文の「キャンセル・お届け内容の変更」は対応できかねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
もし、ご注文確定後でお届け先に変更が必要な場合は、正確なご住所をお知らせいただき、お問い合わせ窓口までご連絡いただけますと幸いです。

返品・返金対応はできますか?

ご注文確定後のお客様都合による返品、およびキャンセルはお受けしておりません。してください

よくあるご質問(FAQ)定期便について

Q.定期便とはなんですか?

一度購入すると、それ以降商品に設定した販売サイクルで自動で注文される機能です。

Q.定期購入することは可能ですか?

可能です。
単品で購入するより、お得になっていますのでぜひご利用ください。

Q.定期便の販売サイクルを教えてください

当サイトの販売サイクルは1ヶ月で継続回数の指定はありません。

2回目以降は、1回目の注文が行われた2ヶ月後の同日に自動注文となります。
※同日が存在しない場合は、最も近い日に自動で注文が行われます。
例:31日に注文し、翌月が28日間しかない場合は28日に注文が行われる。

Q.定期便購入時に利用可能な決済方法は何ですか?

当サイトの定期便商品は「クレジットカード決済」のみで購入が可能です。
※定期便以外の商品は通常通りの決済方法です。

Q.定期便利用中に定期注文がキャンセルされることはありますか?

購入者さまが登録しているクレジットカードに何らかの問題(限度額・有効期限切れなど)があり利用できず、7日以内に利用可能なカード情報への変更がなかった場合定期注文自体がキャンセルになります。

※定期注文キャンセルになりますと再開することはできませんので、再度新規に定期便をお申し込みいただく必要がございます。

Q.定期便継続中に支払いに利用するクレジットカードの変更できますか?

変更することはできません。
一旦、現在の定期注文をキャンセルしていただき、希望の決済方法にて新規に定期注文を行ってください。

Q.定期購入のキャンセルはできますか?

はい、可能です。

次回商品発送予定日の7営業日前までにお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。